🤖 AI-Powered Contact Center

AICC 전화상담 도입

# 망설임은 끝내고
확신을 연결하세요

AI가 고객의 첫 마디를 이해하는 순간, 상담이 달라집니다

Features

## 왜 AICC인가

기존 콜센터의 한계를 넘어, AI가 상담의 모든 순간을 지능적으로 관리합니다

🎙️

### 실시간 음성 인식

고객의 말을 실시간으로 분석하여 의도를 파악하고, 최적의 응답을 자동으로 제안합니다.

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🧠

### 감정 분석 엔진

음성 톤과 대화 맥락을 분석하여 고객의 감정 상태를 실시간으로 파악하고 대응합니다.

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⚡

### 자동 라우팅

AI가 문의 유형을 즉시 분류하여 가장 적합한 상담사에게 자동으로 연결합니다.

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📊

### 통합 대시보드

상담 현황, 고객 만족도, 처리 시간 등 핵심 지표를 실시간으로 모니터링합니다.

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🔄

### 옴니채널 통합

전화, 채팅, 이메일 등 모든 채널의 상담을 하나의 플랫폼에서 통합 관리합니다.

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🔐

### 보안 & 컴플라이언스

금융·공공기관 수준의 보안 체계와 개인정보보호 규정을 완벽하게 준수합니다.

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Process

## 도입은 이렇게 간단합니다

4단계 프로세스로 빠르고 안정적인 AICC 도입을 경험하세요

✓ 1단계 · 상담 분석
✓ 2단계 · AI 설계
3단계 · 구축 & 테스트
4단계 · 운영 & 최적화

### 기존 상담 데이터 심층 분석

현재 콜센터의 통화 데이터, 상담 유형, 처리 시간을 AI로 분석합니다. 반복 문의 패턴을 식별하고 자동화 가능 영역을 도출하여 최적의 AICC 설계 청사진을 제공합니다.

AICC 상담 미리보기
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### 맞춤형 AI 시나리오 설계

업종과 고객 특성에 맞는 대화 시나리오를 설계합니다. 자연어 이해(NLU) 모델을 학습시키고, 상담사 어시스트 기능과 자동 응대 범위를 정밀하게 조율합니다.

NLU 정확도
95.2%
시나리오 커버리지
87.5%

### 구축, 테스트, 그리고 Go-Live

기존 시스템과 원활하게 연동하고, 파일럿 테스트로 안정성을 검증합니다. 상담사 교육과 함께 단계적으로 전환하여 운영 리스크를 최소화합니다.

기존 콜센터
AICC
무중단 전환으로
운영 연속성 보장
Results

## 도입 기업이 경험한 변화

0
상담 비용 절감
0
AI 응답 정확도
0
평균 응대 시간 단축
0
주 만에 도입 완료
Contact

## 지금 바로 시작하세요

무료 데모를 신청하고, AICC가 만드는 차이를 직접 경험하세요

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