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잠재고객이란

사용자가 채널에서 얼마나 접속햇는지, 얼마나 확인했는지, 얼마동안 사용했는지, 어디에서 무엇을 했는지등을 파악하기에 좋은 보고서 이다.

즉, 사용자가 채널에서 어떻게 사용을 했는지 파악할수 있는 가장 기본적인 보고서 이다.

사용자는 분석의 가장 기본적인 요소이다.

잠재고객 보고서의 요소

사용자

(UV)

사이트 또는 채널의 사용자 수를 나타낸다. 즉 10명이 해당채널을 사용하면 사용자 수는 10이 된다

.

쿠키에는 식별자 즉 공유ID 를 담고 있다.

웹사이트 최초 방문시 브라우저 단위로 생성되며 2년간 유지된다.

해당 브라우저에서 웹분석 서버로 히트 데이터가 전송될 때 쿠키에 포함된 고유 ID가 함께 전송되어 이를 하나의 사용자로 인식한다.

사용자에도 다음과 같이 여러 예외처리가 있다.

• 다양한 브라우저 또는 디바이스를 사용할 경우 한방문자를 여러 방문자로 인식한다.
• 쿠피를 주기적으로 강제삭제를 할경우 실제로는 재방문임에도 재방문이 아닌 신규방문으로 인식한다.

신규방문자 (NUV)

신규사용자가 우리에게 해석되는 의미가 더 정확할 것이다.

사이트 또는 채널에서 사용자 중 신규로 접속된 사용자를 의미 한다.

즉, 10명의 사용자 수 중

신규 접근한 사용자가 5명이면

신규방문자는 5가 된다.

세션

세션은 1개의 UID가 30분동안 발생되는 사용자의 모든 히트를 말한다.

즉, 1명의 사용자가 30분동안 수천번 이상의 이벤트가 발생해도 1개의 세션으로 집계 된다.

다음과 같이 여러가지 예외가 있다.

• 24시 기준으로 23시 55분에 뷰이벤트를 발생한 후 24시 20분에 이탈하게 되면 집계되는 세션은 2로 집계 된다.
• 다이렉트, 즉 주소를 주소창에 직접 입력 후 뷰 이벤트 발생 되었다가 이탈, 다시 광고 또는 검색을 통해서 유입된 뷰 이벤트는 30분과 관련없이 2개의 세션으로 집계된다.
• 브라우저가 다른 경우에는 다른 세션으로 집계 된다.

사용자당 세션 수

사용자당 세션 수를 나타낸다. 1개의 UID 가 30분 단위로 측정되는 세션 수를 의미한다. 

사용자당 세션 수가 낮다는 수치는 사용자가 재사용이 적다는 것을 추척할 수 있다.

페이지뷰 (PV)

사용자의 페이지 조회 수, 즉 PV를 의미한다. 1개의 UID가 10 페이지를 확인했다면 페이지뷰 수는 10이 된다.

세션당 페이지수

1 세션의 페이지 조회수를 나타낸다. 세션당 평균 페이지의 조회수를 나타낸다. 

1개의 UID가 1회 사용했을때 10페이지를 조회했다면 사용자당 세션 수는 10이 된다.

1명의 사용자가 30분동안 페이지를 확인한 수치가 된다.

세션당 페이지수가만큰 사용자가 원하는 콘텐츠를 제공해야 할 것이다.

평균 세션 시간

세션당 평균적으로 사용하고 있는 시간을 나타낸다.

이탈률 

접속된 페이지에서 확인후 나가는 경우를 타나낸다.

이탈률이 높다는 것은 사용자가 원하는 정보가 잘 전달되지 않는 경우를 뜻할 수 있다.

새로운 방문자 (New Visitor)

위의 신규방문자와 일치하는 값으로 기간 내 채널에 유입되는 신규 방문자수를 나타낸다.

재방문수 (Returning Visitor) 

위의 사용자에서 재 방문이 발생되는 값을 나타낸다.