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개발문화와 직원경험
최근 개발방법론이 시스템에서 사람중심적 문제 해결방법 으로 변화하는것은 맞지만 근무시간이나 워라벨을 이야기하지 않습니다.
오히려 너무 열심히하게 한 나머지 애자일에서 번아웃이 발생하는 팀이 존재할수 있으며 워터폴이 기본인 SI프로젝트에서 좋은 사업적 성과를 거두었으나
SI 갑을병정 구조에서 갑을 상대해야하는 '을'로 살아야가야하는 정신적 트라우마가 존재하였습니다.
좋은개발 환경을 만들기위해서, 단순하게 개발팀만 좋은문화를 가지면 성공하는 문화인가? 고민을 하게 되었습니다.
결정적으로 우리는 개발팀만 있는것이 아닌 그것을 잘 홍보해주고 팔아주는 영업팀이 있고 그것이 잘 작동하기위한 운영팀이
있었습니다. 이것이 균형적으로 상호작용을 하는것 또한 저는 "수평적 문화" 라고 표현하고 싶으며 개발문화가 단지 개발팀의 복지를 향상시키는것이 아닌 여기서 분리된 무엇이 필요해보였습니다.
개발문화 향상은 개발자만이 누려야하는 특권이 아닌 정확하게는 프로덕트에 참여한 모두의 문화를 함께 발전시켜야한다란것입니다. 조금더 상위의 단어를 찾아볼 필요가 있었습니다.
그러한 관점에서 직원경험 편을 마지막편으로 정리를 하였습니다.
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오래가는 팀은 스스로 좋은 팀문화를 만들 가능성이 있으며, 구성원은 그 과정에서 성장을 하게됩니다.
팀의 구성원도 결국 회사의 직원이며, 디지털 트랜스포머가 급격하게 증가하기 시작한 전후로
오너쉽(직장충성)을 직원에게 강조하는 시대가 변화하고 있습니다.
직장충성의 반대편에 있는 용어가 , 워라벨은 아닐것입니다.
모두가 동의할수 없지만, 오너쉽(직장충성)의 반대편에 있는 단어는 직장이 직원에게 좋은 경험을 줘야한다는 컨셉인 직원경험입니다.
직원경험은 구성원이 처음 회사를 접한 순간부터 회사를 떠날 때까지의 전반적인 모든 경험을 뜻하며
좋은동료와 경험, 개인 성장경험등 다양한 것들이 포함될수 있습니다.
역량있는 사람을 처음부터 채택하는것도 중요하지만, 회사차원에서 직원경험 향상에 투자함으로
좋은 인력을 유지하고 또한 개인도 성장하여 회사도 발전한다란 것입니다.
직원경험 관련 명언/사례
고객을 우선순위에서 밀려냈다기보다, 직원이 행복해야, 고객을 만족시킬수 있다란 의미입니다.
스타벅스는 직원경험 슬로건을 통해 성공한 기업중에 하나입니다.
직원경험 자체를 향상시키는데 도움주는 솔루션으로 최근 거대 IT공룡 마이크로스프트 까지 가세하였으며 성장하는
국내기업도 최소 2~3년안에 ERP만큼 도입만큼, 기업이 도입해야할 필수 솔류션이 되지 않을까? 예상을 해봅니다.
MS-비바 직원경험 솔루션 AI가 자동으로 보낸메시지
직원경험이 단순하게, 회사주체가 되어 일방적인 방향으로 좋은 물리적 환경을 제공하는 것이 아닌
좋은동료도 직원경험에 중요한 요소중 하나이며, 자기 자신도 좋은동료가 되어야 한다란것을 뜻하기도합니다.
AI에게 지적을 받은것은 섬뜩하지만, 동료의 피드백을 소홀히 한것을 반성하게 됩니다.
직원경험 솔류션
- https://news.microsoft.com/ko-kr/2021/02/08/microsoftviva/
- https://www.vmware.com/kr/solutions/digital-employee-experience.html
- https://www.qualtrics.com/kr/employee-experience/
- https://www.workday.com/ko-kr/solutions/role/enterprise-hr/employee-experience-management.html
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