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장애를 막으려는 노력은 개인이아닌 이러한 운영 경험을 자료화해서 팀이 가져야할 덕목으로 생각이됩니다. 덕목이며
다양한 사례를 통해 문제해결방법을 익히는 것은 아주 직관적이고 명료합니다.
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긴급반영(HotFix) 코드가 생기면 보통 운영에 로컬에 빌드된 소스를 바로 반영해 버리는 경우가 생깁니다. 이것역시 명시적으로 티켓화 하지 않으면, 잠수함패치로 이어지며 배포자동반영없이 수동반영을 허용하는것은 QA품질에대한 보증자체를 하지 않는다란 의미입니다. 이렇게 패치가 진행되는 경우 가장 좋은케이스일때 짧은시간에 문제해결이 되지만, 가장 나쁜 케이스는 작은 문제를 해결하다가 더 큰문제를 만들어내면서 HotFix가 반복된다는 것입니다. 또한 이렇게 해결된 내용은 해결과정에대한 정보가 없기때문에 장기적인 팀의 운영 능력 축적 입장에서는 아무런 도움이 안됩니다. |
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